NO contamos con garantía de satisfacción.

LOS ENVIOS A REGIONES SON UNICAMENTE POR PAGAR, SI USTED ES DE REGION AL ACEPTAR COMPRAR CON NOSOTROS ASUME LOS GASTOS DE ENVIO QUE SE PUEDAN OCACIONAR.

La garantía que comercialreyes.cl y sus asociados brinda considera las siguientes condiciones:

• Garantía de 6 MESES* a contar de la emisión del documento de compra.
• Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal de seis meses contados desde la fecha de compra en caso de falla de fábrica (Ley del consumidor 19.496). Si durante este plazo tu producto falla, contáctate con nosotros para que mediante un diagnóstico técnico se certifique que la falla es de fábrica y no es atribuible a una mala manipulación por parte del usuarios o desgaste por uso del producto.
• Antes se hacer un pedido asegúrese que es el producto que usted necesita y desea ya que no devolvemos dinero pasados los 10 días de entrega que estipula la ley, pero si podemos cambiarlo por artículos publicados en nuestro sitio web si están disponibles.
• La ley establece un plazo máximo de 10 días para derecho a retracto, Para hacer efectiva la devolución, el producto debe de contar con su empaque original y volver en el estado más parecido al de su entrega. En caso contrario, los embalajes, piezas dañadas o piezas que muestren uso, podrían ser descontadas del monto a devolver.
• Pasados los 10 días el cliente deberá escoger otro producto de nuestro sitio web para darle solución a su problema.
• Los costos de traslado y despacho de producto a Regiones corren por el cliente.
• Los comercializados dentro de la Región Metropolitana, el servicio técnico es gratuito incluyendo traslados, mano de obra y repuestos sujeto al diagnóstico técnico.
• Los comercializados fuera de la Región Metropolitana, el servicio técnico es gratuito incluyendo mano de obra y repuestos sujeto a diagnóstico técnico. Los traslados deberán ser cancelados por el cliente a una razón de $1.000 + IVA x kilómetro recorrido.
• Para los productos que pesen menos de 100 kilos o tengan un tamaño inferior a 1m3, la atención técnica es en nuestras instalaciones.
• No esta sujeto a garantía LLAVES Y CRISTALES
• Los envíos a regiones son únicamente por pagar, bajo ninguna condición Comercial Reyes Lazcano se hará cargo de valores de ENVIOS A REGIONES.
• En caso de cambios de maquinarias por fallas de fabrica, luego de tener el diagnostico técnico, el cliente asumirá el valor del envió del equipo con fallas y del envió del nuevo producto.

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la política de reembolso y garantía antes de comprar. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

-VIDRIOS NO TIENEN GARANTIA

-COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

– EQUIPOS DE FABRICACION NACIONAL SON HECHOS BAJO PEDIDO POR TAL MOTIVO AL USTED ACEPTAR COMPRAR CON NOSOTROS NO SON POSIBLES LOS CAMBIOS DEBIDO A POLITICAS INTERNAS DE LA EMPRESA.

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD:

Este sitio web comercialreyes.cl garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

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